Defensor del Consumidor Financiero StoneX
Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
Contamos con un Defensor del Consumidor Financiero, una figura independiente que vela por el respeto de tus
derechos en la relación con nuestra entidad.
Defensor del Consumidor Financiero:
En StoneX Colombia S.A. -SEDPE- nuestro compromiso es dar prioridad al cliente reconociendo sus preferencias y
objetivos únicos, por lo que complementamos nuestros servicios con asistencia especializada y personalizada, y
la atención de las solicitudes, opiniones, sugerencias y reclamos, para mejorar continuamente y “hacer lo
correcto en lugar de lo fácil» como principio rector de nuestras relaciones.
Es por esto por lo que, como parte de nuestras prácticas responsables, contamos con un Defensor del Consumidor
Financiero designado por la Asamblea General de Accionistas desde el año 2023.
El Defensor del Consumidor Financiero es una figura independiente y especializada, creada para proteger los
derechos de los consumidores financieros en Colombia. Su función principal es actuar como vocero imparcial
entre los usuarios y las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia, como StoneX
Colombia S.A. SEDPE.
Funciones Principales
Este mecanismo busca fortalecer la confianza en el sistema financiero, garantizando un trato justo, transparente y respetuoso hacia los usuarios.
Contacto
Teléfono: +57 3045773054
Correo Electrónico: defensordelconsumidorfinanciero@stonex.com
Dirección: Carrera 9 Nº115 - 06/30 Of 902 - Ed Tierra Firme, Bogotá DC, Colombia
Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM - 5:00 PM